Sự khác biệt giữa hàng hoá và dịch vụ
Hàng hoá và Dịch vụ
Sự khác nhau giữa hàng hoá và dịch vụ là một trong những chủ đề cơ bản được thảo luận trong các chủ đề như kinh tế. Nếu bạn nhìn vào số tiền mà bạn dành mỗi tháng cho ngân sách gia đình của bạn, bạn có thể dễ dàng phân chia thành tiền chi tiêu cho hàng hoá và số tiền dành cho dịch vụ. Tất cả các hóa đơn tiện ích như khí đốt, nước và điện là các dịch vụ cung cấp cho bạn bởi các nhà cung cấp dịch vụ khác nhau trong khi tất cả các cửa hàng tạp hóa ngoài các tiện ích hoặc thiết bị bạn mua từ thị trường phân loại là hàng hoá. Nghiên cứu về tất cả các hàng hoá và dịch vụ do một quốc gia sản xuất là một khái niệm quan trọng trong nghiên cứu kinh tế và cùng nhau tạo thành một chỉ số kinh tế quan trọng được gọi là Tổng sản phẩm quốc nội (GDP) của một quốc gia. Có sự khác biệt về hàng hoá và dịch vụ sẽ được thảo luận trong bài báo này.
Điện thoại di động bạn mua từ thị trường là một ví dụ về hàng hoá trong khi hợp đồng bạn ký với một công ty để có thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi thông qua nó là một ví dụ về dịch vụ. Bếp lò mà bạn sử dụng để nấu ăn ở nhà phân loại như hàng hoá, trong khi khí bạn mua hàng tháng hoặc lâu hơn để sử dụng làm nhiên liệu là một ví dụ về các dịch vụ. Tương tự như vậy, tủ lạnh bạn mua từ thị trường là hàng hoá trong khi điện cần thiết để chạy nó được gọi là dịch vụ. Những ví dụ này phải cho bạn một ý tưởng về cái tốt và một dịch vụ là gì. Bánh mì burger bạn ăn ở McDonald's hoặc cốc mà bạn uống ở gian hàng bên đường là một ví dụ về hàng hoá thuần túy. Ví dụ về các dịch vụ thuần túy là các dịch vụ do các bác sĩ, luật sư, đại lý bảo hiểm cung cấp, v.v …
Hàng hoá là gì?
Rõ ràng là hàng hoá là những sản phẩm hữu hình và những sản phẩm bạn có thể nắm trong tay hoặc ít nhất là nhìn về thể chất. Hàng hoá là những sản phẩm được bán và mua trong một thị trường. Dịch vụ của bất kỳ sản phẩm nào thường bắt đầu sau khi mua. Bạn mua một máy điều hòa không khí và sau đó bạn đang phụ thuộc vào các dịch vụ cung cấp bởi người bán để bảo trì và sửa chữa sản phẩm. Quyền sở hữu hàng hoá có thể chuyển nhượng. Điều đó có nghĩa, một khi bạn mua một món hàng, nó thuộc về bạn. Ví dụ, bạn mua một chiếc xe máy. Sau đó, xe máy thuộc về bạn vì người bán đã chuyển giao quyền sở hữu cho bạn. Sau đó, chúng ta có thể nhìn vào sự tham gia của khách hàng trong sản xuất hàng hoá. Sự tham gia của khách hàng vào sản xuất hàng hoá là rất thấp. Ví dụ: nếu bạn mua điện thoại di động, công ty sẽ quyết định cách họ sẽ thiết kế nó. Chắc chắn, khách hàng có thể nói những tính năng mà họ muốn xem trong một chiếc điện thoại mới, nhưng không phải tất cả những tính năng đó đều được đưa vào sản phẩm cuối cùng.Công ty quyết định cái gì là tốt nhất và sản xuất. Việc đánh giá một món hàng là dễ dàng. Lợi ích là hữu hình, và bạn có thể đưa ra một tiêu chuẩn và đánh giá một cái tốt theo đó.
Hàng hoá hữu hình.
Dịch vụ là gì?
Mặt khác, các dịch vụ chủ yếu là vô hình và, trong hầu hết các trường hợp, không thể nhìn thấy dưới dạng vật chất. Nói cách đơn giản, dịch vụ biểu thị một hành động làm điều gì đó cho một ai đó. Tuy nhiên, quyền sở hữu dịch vụ không thể chuyển nhượng. Ví dụ, nghĩ rằng bạn mua một vé tàu. Điều đó không có nghĩa là xe lửa thuộc về bạn. Nó đơn giản có nghĩa là bạn sử dụng dịch vụ do tàu cung cấp. Đó là nó. Không có quyền sở hữu được chuyển giao. Khi nói đến sự tham gia của khách hàng, trong các dịch vụ khách hàng có liên quan nhiều hơn. Ví dụ, suy nghĩ về một máy ATM. Máy ATM cần sự tham gia đầy đủ của khách hàng để cung cấp dịch vụ. Đánh giá các dịch vụ khác nhau là rất khó. Các cá nhân hoặc công ty khác nhau cung cấp dịch vụ tương tự có thể cung cấp cho nó bằng các phương pháp khác nhau. Vì vậy, việc có một tiêu chí để quyết định liệu một dịch vụ có tốt hay không, thì rất khó. Ví dụ: có hai tiệm cắt tóc. Một tiệm cắt tóc có tất cả thiết bị mới. Khác thì không. Tuy nhiên, cả hai đều có cùng số lượng khách hàng. Vì vậy, dịch vụ phải được tốt trong cả hai. Tuy nhiên, bạn không thể đưa ra một tiêu chuẩn chung để đánh giá cả hai.
Tàu cung cấp dịch vụ.
Sự khác biệt giữa hàng hoá và dịch vụ là gì?
• Hàng hoá hữu hình trong khi dịch vụ là vô hình.
• Chất lượng hàng hoá khi sản xuất không khác nhau. Tuy nhiên, chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ và có thể thay đổi rất nhiều.
• Bạn sở hữu hàng hoá, nhưng bạn sử dụng dịch vụ.
• Quyền sở hữu hàng hoá có thể chuyển nhượng. Quyền sở hữu các dịch vụ không thể chuyển nhượng.
Sự tham gia của khách hàng vào các dịch vụ cao hơn đáng kể so với hàng hoá.
• Đánh giá hàng hoá dễ dàng hơn việc đánh giá dịch vụ.
• Hàng hoá có hàng tồn kho. Những hàng tồn kho này cho biết có bao nhiêu mặt hàng ở đó, có bao nhiêu người bán và bao nhiêu người còn lại. Tuy nhiên, dịch vụ không có hàng tồn kho vì dịch vụ chỉ được cung cấp theo yêu cầu. Vì vậy, quá trình sản xuất bắt đầu với thứ tự.
• Thời gian quan trọng hơn trong các dịch vụ hơn là hàng hoá. Điều này là bởi vì, trong một dịch vụ, sản xuất và tiêu dùng sẽ xảy ra cùng một lúc. Nếu dịch vụ trễ, đó là sự chậm trễ. Hàng hoá không có vấn đề này vì chúng đã được sản xuất.
• Dịch vụ có ảnh hưởng đến việc bán hàng, nhưng hàng hoá không thể ảnh hưởng đến việc bán dịch vụ.
Hình ảnh Hình ảnh Courtesy:
- Hàng hoá của Cheuogaiomedia (CC BY-SA 3. 0)
- Tàu hỏa Anh 390 Xe điện nhiều lớp trong tàu Virgin Trains của LennartBolks (CC BY-SA 3. 0)
