Sự khác biệt giữa B2B và B2C Marketing

Sự khác biệt giữa tiếp thị B2B và B2C

Tiếp thị B2B và B2C là sự nghiệp kinh doanh và kinh doanh cho tiếp thị tiêu dùng tương ứng. Có những người nghĩ rằng dù bạn đang tiếp thị sản phẩm của bạn trực tiếp đến người tiêu dùng (B2C) hay các công ty (B2B), đó cũng là một cách tiếp cận sai. Các yếu tố thúc đẩy đằng sau hai loại người mua là khác nhau và cũng có một sự khác biệt trong thông tin mà họ tìm kiếm khi đưa ra quyết định mua sản phẩm. Những điều này và nhiều khác biệt khác trong hai loại tiếp thị sẽ được nêu bật trong bài viết này để giúp các chủ doanh nghiệp nhỏ khi đưa ra quyết định tiếp thị.

Yếu tố thúc đẩy lớn nhất trong việc mua hàng bởi người tiêu dùng cuối cùng là cảm xúc, trong khi trong trường hợp của một doanh nghiệp thì logic là tuyệt. Đây là một yếu tố quyết định loại tiếp thị bạn nên thưởng thức khi tiếp thị một sản phẩm hoặc một dịch vụ cho một công ty hoặc khi tiếp thị nó để kết thúc người tiêu dùng. Các điều khoản B2B và B2C được đặt ra với thực tiễn tiếp thị trên mạng để bán sản phẩm trực tiếp cho người tiêu dùng cuối (B2C). Bước đầu tiên của tiếp thị cơ bản giống nhau cho dù bạn là tiếp thị để kết thúc người tiêu dùng hoặc cho các doanh nghiệp khác. Nó là để tìm ra khách hàng là ai và nó là gì mà ông ấy cần nghe từ bạn. Đó là từ đó về cách tiếp cận tiếp thị khác nhau được thông qua để bán thành công.

Các tính năng của B2C

Driven by product

Cơ hội khách hàng lớn

Quá trình mua nhanh

Quyết định dựa trên cảm xúc để mua

Cần tạo ra một mong muốn người tiêu dùng mua

Mục tiêu cuối cùng của tiếp thị B2C là chuyển đổi càng nhiều càng tốt khách hàng tiềm năng bằng cách thu hút (phiếu giảm giá, giảm giá, cung cấp), hoặc bằng cách tạo ra một nhu cầu hoặc mong muốn cho sản phẩm trong tâm trí của họ. Chiến dịch email là một phần của loại tiếp thị này, nơi khách hàng được lôi cuốn vào trang đích, nơi anh ta phải thực hiện một vài cú nhấp chuột để hoàn tất giao dịch. Dịch vụ khách hàng tuyệt vời là phải có khách hàng trung thành.

- Các tính năng của B2B

• Mối quan hệ hướng tới

• Cơ sở khách hàng nhỏ, mục tiêu

• Chu kỳ bán hàng dài hơn và quy trình mua lâu hơn

• Quyết định mua sắm hợp lý

mục tiêu ở đây giống như trong B2C, rõ ràng là khán giả ở đây là một doanh nghiệp hơn là một người và công ty này có thể mua với số lượng lớn hơn là một người tiêu dùng cuối. Khen thưởng nhiều hơn nhưng quá trình dài như người mua đưa ra quyết định mua trên cơ sở hợp lý chứ không phải là một động lực xúc cảm. Người mua ở đây phải nhìn thấy rằng hợp đồng này có lợi nhuận giúp công ty của ông kiếm được lợi nhuận từ giao dịch.

B2B vs B2C Marketing

Dịch vụ khách hàng là rất quan trọng trong cả B2B và B2C mặc dù các hiệu ứng của nó được tuyên bố rõ nét hơn trong trường hợp của B2C.Tạo ra một hình ảnh thương hiệu có lẽ quan trọng hơn trong B2B, trong khi tạo ra mong muốn trong tâm trí của người tiêu dùng cuối là quan trọng hơn trong B2C. Điều quan trọng là phải hiểu nhu cầu của đối tượng mục tiêu trong cả B2B và B2C.