Sự khác biệt giữa dịch vụ thuần túy và cổ điển Sự khác nhau giữa
Dịch vụ Pure vs Classic
Một doanh nghiệp sẽ không sống sót khi cạnh tranh chặt chẽ trên thị trường mà không có đủ thời gian để nghiên cứu thị trường thích hợp và loại hàng hoá và dịch vụ có thể nắm bắt thị hiếu và sở thích của họ.
Lưu ý rằng có nhiều loại người mua tương lai cho từng sản phẩm cụ thể. Người tiêu dùng có thể được phân loại theo giới tính, vị trí, độ tuổi, khung kinh tế hoặc nghề nghiệp của họ. Mỗi phân nhóm nhỏ của người mua có thể yêu cầu các loại sản phẩm cụ thể. Trang điểm cho phụ nữ, áo khoác mùa đông cho những người ở các nước lạnh, tã dành cho người lớn tuổi, thiết bị cho lớp A, hoặc sổ sách cho luật sư. Vị trí sản phẩm sẽ luôn phụ thuộc vào những người được nhắm mục tiêu bởi một số hàng hoá nhất định.
Cùng với điều này, các doanh nhân cũng cần phải hiểu rằng sự thành công của một chiến lược tiếp thị phụ thuộc rất nhiều vào loại hình dịch vụ mà họ chọn để sử dụng. Không bao giờ là đủ để biết những gì một sẽ bán. Nó cũng sẽ là tốt nhất để tìm hiểu làm thế nào để bán.Về lưu ý đó, chỉ cần hợp lý là nhấn mạnh tầm quan trọng của một hệ thống dịch vụ trong tiếp thị, quản lý dịch vụ và hoạt động. Một hệ thống dịch vụ được định nghĩa là giá trị của cấu hình sản xuất chung của nhân viên làm việc cùng nhau trong một thực thể kinh doanh duy nhất được điều hành bởi công nghệ, các tương tác nội bộ và bên ngoài kết nối thông qua một đề xuất giá trị vững chắc và các ngôn ngữ chia sẻ hoặc các quy định.
Các doanh nghiệp vừa và nhỏ được biết đến với hai loại hệ thống dịch vụ khác nhau: dịch vụ thuần túy và dịch vụ cổ điển. Cả hai chiến lược thích ứng tốt với hành vi của người tiêu dùng, nhưng chúng được sử dụng trong các điều kiện và tình huống tiếp thị khác nhau.
Hầu hết các nhà lý thuyết kinh doanh cũng đưa ra sự khác biệt về hàng hoá vật chất và các dịch vụ thuần túy dưới dạng các thể loại rời rạc. Trong ánh sáng này, liên tục có các dịch vụ thuần túy nằm ở một điểm đầu cuối và hàng hóa hoặc hàng hoá tinh khiết được đặt ở phía bên kia của quang phổ. Câu hỏi bao gồm những gì các doanh nghiệp cung cấp vẫn chưa được trả lời.
Tuy nhiên, các nhà lý thuyết giải thích rằng hầu hết các sản phẩm của doanh nghiệp đều nằm trong hai loại này.Chụp ảnh nhà hàng sẽ là một sự khởi đầu tốt để hiểu điều này. Các máy chủ chuẩn bị thức ăn và trực tiếp tới khách hàng. Đây chắc chắn là một hình thức phục vụ tinh khiết.
Một lần nữa, nhà hàng vẫn có thể cung cấp các dịch vụ thuần túy cho những người sành sỏi bằng cách tạo ra bầu không khí tuyệt vời, dọn dẹp bàn, chơi nhạc thư giãn … Do đó, các sản phẩm do các doanh nghiệp quy mô nhỏ cung cấp (cùng với các dịch vụ) có thể vẫn được coi là dịch vụ thuần túy.
Không có sự khác biệt nhiều giữa các dịch vụ thuần túy và cổ điển. Cả hai chiến lược tiếp thị đều nhấn mạnh đến mối quan hệ với khách hàng hơn là các sản phẩm và thị trường. Một lần nữa, dịch vụ cổ điển hoặc truyền thống trong bối cảnh quản lý tiếp thị tập trung không chỉ vào hàng hoá và dịch vụ mà còn trên việc quảng bá và định giá. Trong khi dịch vụ tinh khiết liên quan đến việc bao gồm các hàng hóa vật chất trong danh sách các dịch vụ mà doanh nhân có thể cung cấp cho khách hàng, dịch vụ cổ điển xem chiến lược và chiến lược giá như một hình thức cung cấp dịch vụ.
Trở lại ví dụ về nhà hàng, dịch vụ cổ điển được trao cho khách hàng dưới dạng thức ăn và phong cách phục vụ cũng như giá cả bao gồm, thực đơn và cách các nhà kinh doanh làm cho nhà hàng được biết đến với khách hàng.
Tóm tắt:
1. Cả hai dịch vụ cổ điển và tinh khiết liên quan đến tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng.
2. Dịch vụ tinh khiết là hình thức phục vụ cao nhất vì sự tham gia của quản lý mối quan hệ. Dịch vụ cổ điển được xem là bao gồm nhiều nhất vì việc xem xét giá, khuyến mãi, sản phẩm và vị trí.
3. Dịch vụ tinh khiết bao gồm sản phẩm vật chất và cách phục vụ khách hàng; dịch vụ cổ điển xem và điều chỉnh giá như một hình thức dịch vụ.
