Sự khác biệt giữa Direct Marketing và Tiếp thị gián tiếp | Tiếp thị trực tiếp với thị trường gián tiếp
Tiếp thị trực tiếp và gián tiếp Sự khác biệt giữa tiếp thị trực tiếp và tiếp thị gián tiếp cần một số phân tích nghiêm túc để nó được hiểu. Cả tiếp thị trực tiếp và tiếp thị gián tiếp bắt nguồn từ phương pháp truyền thông tiếp thị hoặc xúc tiến. Giao tiếp giữa khách hàng và người bán là một phần quan trọng trong tiếp thị. Nếu không có truyền thông thích hợp, sự hiểu lầm sẽ tăng lên giữa hai bên bán mà có thể dẫn đến hỗn loạn trên thị trường. Ban đầu, chúng ta sẽ thấy những điều cơ bản của hai thuật ngữ, tiếp thị trực tiếp và tiếp thị gián tiếp và sau đó sẽ phân biệt hai khái niệm này để hiểu sâu hơn.
Marketing trực tiếp là gì?Tiếp thị trực tiếp có thể được phân loại là
truyền thông trực tiếp với các khách hàng cá nhân được nhắm mục tiêu cẩn thận để có được phản hồi tức thời và tạo ra các mối quan hệ lâu dài . Nói một cách đơn giản, tiếp thị trực tiếp là phương pháp "trực tiếp" tiếp cận khách hàng. Đây là một hình thức tích cực thuyết phục khách hàng để bán hàng xảy ra. Ví dụ về tiếp thị trực tiếp là tiếp thị qua điện thoại, gửi thư trực tiếp, truyền hình tiếp thị trực tiếp (DRTV) và mua sắm trực tuyến. Tiếp thị trực tiếp là một phương pháp quảng cáo có chọn lọc
nhằm vào các phân đoạn khách hàng tiềm năngvà không dành cho truyền thông đại chúng như quảng cáo. Ngoài ra, hiệu quả của tiếp thị trực tiếp có thể được đo lường với việc bán hàng gọi trở lại, không thể có trong các phương pháp truyền thông đại chúng. Tuy nhiên, để tiếp thị trực tiếp để trở thành các đại lý khách hàng hiệu quả nên được thông tin tốt về sản phẩm được quảng bá. Họ nên hỗ trợ khách hàng và dịch các cuộc gọi vào bán hàng. Một số khách hàng có thể tiếp cận tiếp thị trực tiếp với rác hoặc rác đang gia tăng, đặc biệt là với các chiến dịch e-mail không mong muốn. Nhưng, những gì họ cần hiểu là, nếu nó không phải là nhắm mục tiêu đến các phân đoạn thích hợp hoặc khách hàng quan tâm, nó không thể được dán nhãn là tiếp thị trực tiếp. Mạng xã hội và các công cụ web như retargeting là vài công cụ quan trọng cho mục đích tiếp thị trực tiếp tại thời điểm hiện tại. Với mẫu duyệt web của người dùng, quảng cáo chọn lọc được hiển thị cho họ khi họ lang thang qua tài khoản facebook của họ, đây là ví dụ điển hình cho tiếp thị trực tiếp. Tiếp thị trực tiếp có thể cung cấp dữ liệu khách hàng và các sở thích ưu tiên cần thiết cho một nền quản lý quan hệ khách hàng tốt (CRM).
không có giao tiếp trực tiếp giữa khách hàng và người bán
, nó có thể được phân loại là tiếp thị gián tiếp. Phương pháp này là phương tiện truyền thông đại chúng định hướng , nơi khán giả có số lượng cao. Ngoài ra, nó được nhắm mục tiêu và thu hút một loạt các phân khúc khách hàng. Tiếp thị gián tiếp thường thành công như lời nhắc cho khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ khi khách hàng đã là khách hàng của sản phẩm hoặc dịch vụ. Ví dụ điển hình của tiếp thị gián tiếp là quảng cáo, Khi khách hàng biết đến sản phẩm và chỉ cần nhắc nhở về sản phẩm, tiếp thị gián tiếp sẽ là công cụ lý tưởng để giao tiếp. Tiếp thị gián tiếp không được nhắm mục tiêu
và tương tự cho tất cả người xem vì nó không xem xét các phân khúc khách hàng khác nhau. Vì vậy, nó được gọi là chung chung trong tự nhiên. Trong tiếp thị gián tiếp, người quảng bá sẽ không thể ghi lại phản hồi tức thời của khán giả. Nếu nhà tổ chức cần phải đánh giá hiệu quả của chương trình tiếp thị gián tiếp, họ cần tiến hành các bảng câu hỏi để ghi nhận phản hồi. Vì vậy, không dễ xác định phản ứng của người xem đối với các công cụ tiếp thị gián tiếp. Sự khác nhau giữa Direct Marketing và Marketing gián tiếp là gì? Cả hai, tiếp thị trực tiếp và tiếp thị gián tiếp là các phương pháp truyền thông hướng tới khách hàng. Nhưng, chúng khác nhau về vài yếu tố chính.
Mục đích:
Tiếp thị trực tiếp nhằm vào phân đoạn khách hàng có chọn lọc và mục đích của nó là thuyết phục khách hàng mua hàng. Khi giao tiếp trực tiếp là có thể, nhà tiếp thị có khả năng thuyết phục hoặc hăng hái trong sự thuyết phục của họ.
• Mục đích của tiếp thị gián tiếp là nhắc nhở về sản phẩm mà khách hàng đã biết. Nó là để tạo ra sự công nhận thương hiệu. Đối với các sản phẩm trên thị trường đại chúng như xà phòng vệ sinh, chế độ truyền thông lặp đi lặp lại này rất quan trọng và phục vụ cho mục đích này.
• Phản hồi:
• Với tiếp thị trực tiếp, người quảng cáo có khả năng ghi lại phản hồi tức thời từ khán giả khi nó được nhắm mục tiêu và chọn lọc. (Tiếp xúc trực tiếp một lần)
Trong tiếp thị gián tiếp, không có khả năng ghi lại phản ứng tức thì vì phương tiện truyền thông đại chúng định hướng. (Một đến tất cả các giao tiếp)
• Chi phí:
• Tiếp thị trực tiếp bao gồm chi phí ít hơn. Nó sử dụng các công cụ như internet, e-mail, bài đăng và tương tác cá nhân rẻ tiền so với các phương thức thông thường của quảng cáo như truyền hình hay phương tiện truyền thông.
Tiếp thị gián tiếp sử dụng phương tiện truyền thông đại chúng như truyền hình và phương tiện truyền thông để thực hiện các thông điệp của họ, tốn kém hơn so với các phương pháp quảng cáo khác.
• Đối tượng mục tiêu:
• Marketing trực tiếp có một nhóm khách hàng được lựa chọn và được nhắm mục tiêu tốt cho các chương trình khuyến mại của họ. Nếu không có phân tích đúng đối tượng mục tiêu, tiếp thị trực tiếp có thể là một nỗ lực thảm khốc cho người quảng bá.
• Tiếp thị gián tiếp là phương tiện đại chúng theo định hướng. Do đó, không có đối tượng mục tiêu được theo dõi trong hầu hết các trường hợp.
Mặc dù, cả tiếp thị trực tiếp và tiếp thị gián tiếp là các công cụ truyền thông để thông báo về một sản phẩm cho khách hàng, quá trình phân phối và lựa chọn khách hàng dẫn đến sự khác biệt giữa chúng. Chi tiết hơn cho thấy mục đích, đáp ứng, chi phí, và đối tượng mục tiêu khác nhau đáng kể giữa hai người.
Tài liệu tham khảo:
Iram, S., Shusma, K. và Ebag, B. (2010), Định nghĩa Tiếp thị gián tiếp., Tạp chí Châu Âu về Kinh tế, Tài chính và Khoa học Quản trị; (CC BY-SA 3. 0)
Dấu hiệu quảng cáo trong rạp xiếc Piccadilly bởi GeographBot (CC BY-SA 2. 0)
- Hình thức quảng cáo của Dvortygirl (CC BY-SA 3. 0)
