Sự khác biệt giữa khách hàng và người tiêu dùng

Khách hàng và Người tiêu dùng

Sự khác biệt giữa người tiêu dùng và khách hàng là một đường dây rất mỏng. Ngoài cả hai thuật ngữ được sử dụng thường xuyên trong lĩnh vực kinh doanh, những từ này thường được sử dụng trong một bối cảnh tương tự, điều này làm tăng thêm sự nhầm lẫn.
Theo định nghĩa, khách hàng là người mua dịch vụ hoặc hàng hoá từ người khác trong khi người tiêu dùng là người tiêu thụ một sản phẩm hoặc hàng hóa nhất định. Trong khái niệm Kinh tế, người tiêu dùng có thể là một người hoặc toàn bộ tổ chức, sử dụng một loại hình dịch vụ nhất định. Người tiêu dùng cũng có thể là bất kỳ hình thức sinh vật nào, ăn cắp hoặc ăn một cái gì đó, như trong lĩnh vực Khoa học và Sinh thái.
Chẳng hạn, khách hàng được ví dụ điển hình là quán cà phê, mua một nhà sản xuất cà phê, từ nhà sản xuất cà phê. Điều này có nghĩa là nhà hàng mua các thiết bị nói trên, vì lợi ích của khách hàng hay khách hàng của nó. Kết nối này, nhà hàng được mô tả rõ ràng như một khách hàng chứ không phải là khách hàng thực sự. Tuy nhiên, trong một tình huống tương tự, trong đó bạn trực tiếp đến nhà sản xuất cà phê và mua sản phẩm của họ để bạn có thể mang nó về nhà sử dụng cho gia đình bạn, thì bạn là khách hàng thực sự.
Đơn giản chỉ cần nói, nếu bạn định sử dụng một sản phẩm cụ thể cho các mục đích khác với mục đích sử dụng của bạn, ví dụ như cho mục đích thương mại, thì bạn được coi là khách hàng.
Tuy nhiên, theo Đạo luật Bảo vệ người tiêu dùng của Ấn Độ năm 1986, cụm từ "người tiêu dùng" có nghĩa rộng hơn, có nghĩa là bao gồm những người sử dụng một sản phẩm hoặc hàng hóa để kiếm sống. Và nếu bạn là chủ sở hữu duy nhất của công ty bạn và bạn đã mua máy pha cà phê dưới tên của bạn thì bạn vẫn có thể được coi là người tiêu dùng theo Đạo luật này.
Hơn nữa, đạo luật mở rộng định nghĩa người tiêu dùng hơn nữa bằng cách tuyên bố rằng người tiêu dùng không cần phải mua sản phẩm để sử dụng cá nhân để được coi là một, chứ không chỉ là suy nghĩ hoặc ý định mua đã biến bạn thành người tiêu dùng.

Các định nghĩa này đã được soạn thảo với mục đích bảo vệ người tiêu dùng, đặc biệt là khi các doanh nghiệp quay lại một chút chua.

  1. Một người tiêu dùng là người thực sự tiêu thụ hàng hoá và không chỉ mua nó.
  2. Người bán hàng là người mua hàng vì mục đích thương mại hơn.
  3. Theo Đạo luật Bảo vệ người tiêu dùng năm 1986 của Ấn Độ, người tiêu dùng cũng có thể là người sử dụng hàng hoá và dịch vụ để kiếm sống. Ngoài ra, chỉ có mục đích mua hàng làm cho bạn một người tiêu dùng, tuy nhiên.