Sự khác biệt giữa Aeroplan và Air Mils Khác biệt giữa

Aeroplan và Air Miles là hai chương trình phổ biến thông tin thường xuyên. Chúng ta hãy xem cách họ đo lên so sánh các tính năng sau: thu nhập dặm / điểm, dặm cứu chuộc / điểm, và dịch vụ khách hàng nói chung (thiết kế website, hỗ trợ khách hàng, vv).

Số tiền thu được / Điểm

Cả Aeroplan và Air Miles đều cung cấp cho khách hàng của họ một số cách để kiếm điểm. Điểm có thể kiếm được thông qua việc mua chuyến bay, các dịch vụ du lịch khác, với thẻ tín dụng Aeroplan hoặc Air Miles, hoặc thông qua trang web được tài trợ và các nhà bán lẻ trực tuyến. Cả hai đều cung cấp tùy chọn để mua thêm điểm hoặc điểm thương mại. Dễ dàng kiếm điểm qua Air Miles vì ​​số lượng các hãng hàng không trong nhóm của họ lớn hơn Aeroplan (Air Canada và Star Alliance). Ngoài ra, lệ phí mua và giao dịch của Air Mile thấp hơn Aeroplan.

Nhận lại Miles / Points

Cả Aeroplan và Air Miles đều có bất lợi khi trao đổi điểm cho các dịch vụ. Khiếu nại chung với Aeroplan là rất khó để đổi điểm

cho các chuyến bay. Chuyến bay phải được đặt trước hàng tháng. Đôi khi có chỗ ngồi cho chuyến đi ra nước ngoài của chuyến đi khứ hồi nhưng không có chỗ ngồi trong chuyến bay nội địa. Các lần khác, khách hàng đã tự thấy mình trong lớp học kinh doanh trên một chuyến bay và nền kinh tế vào ngày hôm sau, mặc dù thực tế là họ đã trả tiền cho lớp học kinh doanh toàn bộ cách. Dễ dàng đặt vé với Air Miles; tuy nhiên những khách hàng lâu năm than thở rằng Air Miles đã đánh mất điểm của họ. Vì vậy, một chuyến bay đã từng mất 30.000 điểm giờ đây có thể mất 50.000 hoặc thậm chí 80.000 điểm để mua lại.

Dịch vụ khách hàng tổng quát

Thoạt nhìn, dịch vụ khách hàng của Air Mile tốt hơn của Aeroplan. Trang web của Air Mile tải nhanh và dễ điều hướng. Thậm chí có một liên kết cho phép khách hàng thân thiện với môi trường dễ dàng mua hàng đi du lịch xanh hơn. Trang web của Aeroplan mất rất nhiều thời gian để tải. Khách hàng trước đây phàn nàn rằng rất khó để xem tất cả các chi tiết về việc đặt chỗ chuyến bay của họ trên trang web. Họ cũng đã nói rằng chương trình đặt vé trên web không đáng tin cậy. Tuy nhiên, Aeroplan tính phí $ 30 cho qua đặt phòng qua điện thoại. Hỗ trợ khách hàng của nó cũng thiếu. Các diễn đàn người tiêu dùng trực tuyến khác nhau có đầy đủ các câu chuyện về Aeroplan khiến cho khách hàng phải đợi 7 tuần để trả lời hoặc tính phí quá mức để thay đổi ngày bay. Sự khiếu nại của khách hàng đối với Air Miles rất ít.

Air Miles và Aeroplan tương đối bình đẳng khi nói đến điểm thu nhập. Air Miles yêu cầu nhiều điểm hơn để kiếm được phần thưởng cho chuyến đi, nhưng Aeroplan khiến việc tìm kiếm các chuyến bay trở nên cực kỳ khó khăn.Aeroplan cũng có cấu trúc phí cao hơn và dịch vụ khách hàng kém. Dựa trên những sự kiện này, Air Miles là sự lựa chọn tuyệt vời cho một người đang tìm kiếm một chương trình quảng cáo thường xuyên.