Sự khác biệt giữa giao tiếp bằng lời và không nói Khác biệt giữa
Truyền thông là gì?
Nếu chúng ta đặt nó bằng những thuật ngữ đơn giản nhất, chúng ta có thể định nghĩa truyền thông như một sự trao đổi thông tin giữa hai hay nhiều bên. Tuy nhiên, trong thế giới ngày nay của các công nghệ đang phát triển và đang phát triển, các phương pháp truyền thông ngày càng tăng lên. Với các nền tảng truyền thông như Twitter; Giao tiếp Instagram và Facebook đang trở nên ít cá nhân và nhiều hơn nữa trong mắt công chúng. Nhưng trong tất cả những điều này vẫn còn chỉ có ba hình thức truyền thông chủ yếu; bằng lời nói, không nói và viết. Đó là trong ba loại mà chúng ta có thể nhìn thấy các tính năng và hiểu cách sử dụng chúng để giao tiếp hiệu quả.
Giao tiếp không lời là gì?
Đôi khi giao tiếp đầu tiên của hai người là giao tiếp không bằng lời nói. Điều này thường mang lại cho bạn ấn tượng đầu tiên của một người, cách họ đứng hoặc ngồi, cách họ nắm giữ bàn tay của họ, những biểu hiện trên khuôn mặt họ thể hiện hoặc đường nhìn của mắt họ. Tất cả những điều này có thể cung cấp cho bạn nhiều thông tin hơn về một người hơn một giờ cuộc trò chuyện với họ sẽ. Điều này thường là bởi vì mọi người không xem xét làm thế nào họ có thể được thể hiện bản thân về thể chất như họ là như vậy tập trung vào những gì họ đang nói.
Hãy chia ra các đặc điểm khác nhau của truyền thông phi ngôn ngữ để thực sự hiểu nó là gì. Điều đầu tiên cần lưu ý là ngôn ngữ cơ thể của chúng ta, đặc biệt là tư thế của chúng ta cho chúng ta biết về một người. Theo truyền thống, một người đứng lên thẳng với đầu của họ tự tin vào bản thân, họ có ít nghi ngờ về bản thân và khả năng của họ hoặc họ đang cảm thấy tự hào về bản thân hoặc một cái gì đó họ đã hoàn thành. Đây là nơi chúng tôi nhận được cụm từ "Giữ đầu của bạn lên cao" [i] khi mọi người đang cần một sự khích lệ. Nếu bạn tự giới thiệu mình với thế giới theo một cách nào đó, họ sẽ trả lời bạn theo những điều đó; mà sẽ chỉ làm việc để củng cố cảm xúc của bạn hoàn thành.
Việc tiếp theo để xem xét là cách chúng ta sử dụng các cử chỉ. Cử chỉ, là cách chúng tôi di chuyển bàn tay của chúng tôi trong các cuộc trò chuyện và đôi khi chúng tôi sử dụng chúng thay cho các cuộc trò chuyện. Chúng tôi được lập trình từ khi sinh ra đến giao tiếp với bàn tay của chúng tôi, những đứa trẻ không thể nói sử dụng bàn tay của họ để cho chúng tôi biết nó là gì. Có những cử chỉ cổ phần mà chúng ta học theo vị trí của chúng ta trên thế giới nhưng bạn phải cẩn thận cách sử dụng chúng trong một nền văn hoá khác vì chúng có thể có một ý nghĩa rất khác. Ví dụ; ở Anh và Hoa Kỳ tạo vòng tròn với ngón tay và ngón tay cái trước của bạn và phần còn lại của ngón tay thẳng lên [ii] tượng trưng cho mọi thứ "A-Ok".Tuy nhiên, ở các nước như Nga, Braxin và Đức biểu tượng này có nghĩa là "Asshole", chắc chắn không phải là một trong những mà bạn muốn trộn lẫn!
Cuối cùng, chúng ta nhìn vào các biểu hiện trên khuôn mặt như là một phương pháp chính của truyền thông phi ngôn ngữ. Chúng ta có bảy cách diễn đạt cơ bản mà chúng ta có thể trình bày; niềm vui, nỗi buồn, bất ngờ, tức giận, khinh thị, sợ hãi và ghê tởm [iii]. Tất cả những cảm xúc khác phát triển từ những ý tưởng cốt lõi này. Các biểu hiện trên khuôn mặt của chúng ta có thể rất tinh tế và mặc dù một số người trong chúng ta có thể giấu được cảm xúc mà chúng ta đang cảm nhận bằng cách thay đổi vị trí của cơ trên khuôn mặt của chúng ta, đôi khi chúng ta có thể quên rằng đôi mắt của chúng ta đã bỏ đi rất nhiều. Bao giờ nghe cụm từ "Mỉm cười với đôi mắt của bạn"? [iv] Đôi mắt của chúng tôi là ngôi sao thực sự của khuôn mặt khi chúng tôi thể hiện cảm xúc và khi chúng tôi đang bày tỏ niềm vui và thậm chí cười mắt của chúng tôi là những điều nói với người khác nếu biểu hiện của chúng tôi là chính hãng hay không. Đường cười của chúng ta xung quanh mắt sẽ chỉ hiển thị nếu chúng ta thực sự mỉm cười và cười vì chúng được kích hoạt bởi một số cơ bắp. Vì vậy, lần sau khi ai đó cười đùa của bạn, kiểm tra mắt của họ.
Giao tiếp bằng lời là gì?
Vì vậy, chúng tôi hiểu làm thế nào để giao tiếp mà không nói bất cứ điều gì, vậy tại sao sự cần thiết cho ngôn ngữ ở tất cả? Vâng, không phải tất cả mọi thứ có thể được truyền đạt thông qua cử chỉ và biểu hiện, ngôn ngữ luôn phát triển và chúng tôi đang tìm kiếm những cách thức mới để truyền tải thông điệp của chúng tôi. Trong truyền thông bằng miệng có nhiều đặc điểm để suy nghĩ nhưng đặc biệt chúng ta nên xem xét cách chúng ta mở giao tiếp, giống như cách chúng ta sử dụng các cử chỉ không lời để tạo ấn tượng đầu tiên cho một người, cách mà ai đó có thể tự giới thiệu với bạn cho bạn một dấu hiệu thực sự của loại người có. Ví dụ; Sau đây tất cả đều nói cùng một điều nhưng theo những cách rất khác nhau.
- Chào buổi sáng, tôi là Mr Johnston
- Xin chào, tôi là Johnston
- Buổi sáng, tôi là Bill
- Bill
Câu hỏi đầu tiên rất chính thức và phù hợp cho một cuộc họp kinh doanh phỏng vấn việc làm, thứ hai là thường xuyên hơn và thường được sử dụng trong một tình huống giới thiệu nội bộ trong một môi trường quen thuộc - có thể qua các phòng ban. Thứ ba là không chính thức và sẽ được sử dụng trong một môi trường mà các thủ tục không được coi là quan trọng, có thể nó được sử dụng trong một tình huống kinh doanh mà người sử dụng lao động có mối quan hệ thân thiện với nhân viên. Ví dụ thứ tư và cuối cùng có thể cho chúng ta biết một số điều; người ta có thể là người này không có thời gian cho các thủ tục như giới thiệu hoặc rằng họ không có bất kỳ giá trị trong giới thiệu và chỉ đơn giản muốn có được thẳng đến điểm của cuộc trò chuyện. Trong tất cả các từ này được chọn cho một ấn tượng của người và cho phép bạn lần lượt chọn ngôn ngữ thích hợp nhất để đáp ứng với.
Truyền thông không phải là chỉ sử dụng một trong những tính năng này, đó là sử dụng kết hợp ở trên để truyền tải thông điệp mà bạn muốn người khác nghe. Như truyền thống giao tiếp độc lập có thể trở thành một chiều và ý nghĩa có thể bị mất hoàn toàn, nhưng sử dụng các biểu hiện trên khuôn mặt, cử chỉ và ngôn ngữ sẽ đảm bảo khán giả của bạn nghe thấy bạn muốn họ nghe những gì hơn là họ tổng kết về thông điệp của bạn.
