Sự khác biệt giữa TQM và Six Sigma | TQM so với Six Sigma
TQM so với Six Sigma
Trong một thời gian mà chất lượng có thể được coi là một khía cạnh quan trọng trong việc điều hành kinh doanh thành công, nhận biết sự khác nhau giữa TQM và Six Sigma có thể hữu ích cho những người quan tâm đến công cụ hiệu quả để nâng cao chất lượng trong các tổ chức. Tổ chức cuối cùng của mục tiêu là để đạt được thành công thông qua sự hài lòng của khách hàng. Do đó, cả TQM (Total Quality Management) và Six Sigma đều có thể được xác định là các công cụ được kiểm tra theo thời gian có thể được sử dụng để nâng cao chất lượng sản phẩm, cũng như các dịch vụ. Bài báo này mô tả hai công cụ chất lượng, TQM và Six Sigma, và phân tích sự khác biệt giữa các nguyên tắc TQM và Six Sigma.
TQM là gì?
Mọi người có liên quan đến tổ chức từ trên xuống dưới có trách nhiệm lớn trong việc cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ chất lượng. Có nhiều công cụ và triết lý chất lượng khác nhau như TQM được thực hiện tại các tổ chức cho mục đích này. TQM có thể được xem như là một triết lý kinh doanh giải thích các cách quản lý con người và các quy trình kinh doanh để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng ở mọi giai đoạn của kinh doanh.
Có một số mục tiêu liên quan đến TQM như;
- Không đạt được khiếm khuyết và thất bại trong các sản phẩm
- Sự thất bại của máy móc và thiết bị
- 100% về thời gian giao hàng và dịch vụ cho khách hàng
- cải tiến liên tục trong quy trình để có được những điều đúng ngay từ lần đầu tiên
- Nâng cao năng lực cho người lao động để có được trải nghiệm của khách hàng tốt hơn
Để đạt được chất lượng trong suốt quá trình, ở một số tổ chức, có các kiểm soát viên chất lượng được chỉ định ở từng giai đoạn của quy trình để phát hiện các lỗi hoặc khiếm khuyết trong chúng. Điều này đảm bảo rằng khách hàng sẽ nhận được sản phẩm chất lượng từ các nhà sản xuất.
Six Sigma là gì? Six Sigma có thể được xác định là một công cụ để đo chất lượng lái xe theo hướng hoàn thiện. Đây là một khái niệm khá mới, tập trung vào việc cải thiện chất lượng liên tục để đạt được sự hoàn hảo gần nhất bằng cách hạn chế số lượng lỗi có thể đến dưới 3. 4 lỗi trên mỗi triệu.
Mục tiêu cơ bản của phương pháp luận Six Sigma là thực hiện chiến lược cải tiến qui trình sử dụng hai phương pháp phụ Six Sigma được gọi là DMAIC và DMADV. DMAIC là viết tắt của Định nghĩa, Đo lường, Phân tích, Cải thiện và Kiểm soát các quy trình. Đây là một loại hình cải tiến đặc biệt cho các quy trình hiện có nằm dưới các đặc tả đang hướng tới những cải tiến gia tăng.
DMADV là viết tắt của Xác định, Đo lường, Phân tích, Thiết kế, Xác minh, và đó là một hệ thống cải tiến được sử dụng để phát triển quy trình hoặc sản phẩm mới ở mức chất lượng Six Sigma. Nó cũng có thể được sử dụng ngay cả khi một quá trình hiện tại đòi hỏi một sự cải tiến bổ sung. Có một hệ thống phân cấp giữa các nhà thực hiện Six Sigma. Cả hai, Six Sigma Green Belts và Six Sigma Black Belts, thực hiện các quy trình Six Sigma. Chúng được điều khiển bởi Black Belts Six Sigma Master.
Sự khác nhau giữa TQM và Six Sigma là gì?
• TQM tập trung vào sự hài lòng của khách hàng trong khi Six Sigma tập trung vào những cải tiến liên tục và lợi ích của họ sẽ đạt được ngay cả khi các mục tiêu đã đạt được.
• Đai đen, đã trải qua quá trình huấn luyện chính thức và có thành tích trong việc quản lý các dự án Six Sigma trong khi TQM được quản lý bởi bộ phận kiểm soát chất lượng và những chuyên gia này chuyên về cải tiến chất lượng.
• TQM là một khái niệm gắn liền với quá trình cải tiến bằng cách giảm thiểu các khiếm khuyết, sai sót và lãng phí trong các tổ chức, trong khi Six Sigma là một khái niệm tập trung vào việc cải thiện chất lượng liên tục để đạt được sự hoàn hảo gần nhất bằng cách hạn chế số lượng khuyết tật có thể xuống dưới 3. 4 khiếm khuyết trên một triệu.
Sự khác biệt giữa TQM và TQC
Sự khác biệt giữa Học và Six Sigma
- Hình ảnh được cung cấp bởi: 1. Lộ trình DMAIC bởi Fisher College of Business2. Lean Six Sigma của Zirguesi Tác phẩm của chính họ (CC0 1. 0)
