Sự khác biệt giữa thư ký và nhân viên tiếp tân

Sự khác biệt chính - Thư ký và tiếp tân

Thư ký và Tiếp viên là hai vị trí quan trọng trong bất kỳ tổ chức nào, giữa đó có thể nhấn mạnh một số khác biệt. Hai vị trí này có vai trò, chức năng và nhiệm vụ khác nhau để thực hiện trái với quan niệm sai phổ biến rằng đây là một và cùng một công việc. Trong khi một thư ký là trợ lý cá nhân hoặc trợ lý hành chính thì nhân viên tiếp tân là người đầu tiên gặp mặt khi vào một tổ chức. Hãy để chúng tôi nhìn thấy sự khác biệt giữa các chức năng của một thư ký và tiếp tân.

Ai là một thư ký?

Theo Từ điển Anh ngữ Oxford, một Thư ký là một quan chức hành chính trong một tổ chức được tuyển dụng để đánh chữ, giữ hồ sơ, vv Chức năng của một thư ký khác nhau tùy thuộc vào quy mô của một tổ chức. Trong một công ty nhỏ, cô ấy có thể phải thực hiện các nhiệm vụ kép của nhân viên tiếp tân cũng như thư ký, trong các tổ chức lớn, cô ấy là người tổ chức lịch trình của ông chủ của cô, nhận và trả lời tất cả các thư, lập lịch hẹn với ông chủ của mình, gõ các chữ cái quan trọng và vân vân.

Một thư ký phải có bằng trung học hoặc tương đương và phải có kỹ năng đánh máy nhanh. Nhiều công ty thích thuê những người có chứng chỉ bổ sung về kỹ năng cấp thư ký. Bây giờ chúng ta hãy tiếp tục để hiểu được vai trò của nhân viên tiếp tân để có được một ý tưởng rõ ràng về sự khác biệt giữa hai người.

Nhân viên lễ tân là ai?

Một người tiếp tân thường được yêu cầu chào đón mọi người tại quầy lễ tân và hướng họ tới các phòng ban khác nhau tùy theo yêu cầu của họ. Cô ấy cũng là người phải tham gia vào các cuộc gọi đến và trả lời các câu hỏi và cũng để lắng nghe các khiếu nại. Những người mong muốn gặp một người quan trọng trong tổ chức phải gặp người này để có được ngày và giờ của cuộc họp.

Khi bạn gọi đến bất kỳ công ty nào, tiếng nói mà bạn thường nghe là của nhân viên tiếp tân. Một nhân viên tiếp tân phải tham dự tất cả các du khách và phải có cá tính dễ chịu, thái độ giúp đỡ và tiếng nói ngọt ngào để gây ấn tượng với họ. Cô ấy phải có nghi thức điện thoại để cô ấy tham dự tất cả các truy vấn kinh doanh với hiệu quả tối đa và biến những câu hỏi thông thường thành các khách hàng thực sự.

Rõ ràng là có sự khác biệt lớn trong vai trò, trách nhiệm và chức năng của thư ký và nhân viên tiếp tân.

Sự khác biệt giữa thư ký và nhân viên tiếp tân là gì?

Định nghĩa của thư ký và nhân viên tiếp tân:

Thư ký: Một quan chức hành chính trong một tổ chức được tuyển dụng để đánh chữ, lưu giữ hồ sơ vv

Nhân viên tiếp tân: Một người chào và liên quan đến khách viếng thăm văn phòng.

Nhiệm vụ:

Thư ký:

Nhiệm vụ: Thư ký:

Một thư ký tổ chức lịch trình của ông chủ, tiếp nhận và trả lời tất cả các thư, đặt hàng, lịch hẹn với ông chủ, các loại quan trọng thư ký, vv.. Nhân viên lễ tân:

Một nhân viên lễ tân chào đón mọi người tại quầy lễ tân và hướng họ đến các phòng ban khác nhau tùy theo yêu cầu của họ. Cô cũng phải tham gia vào các cuộc gọi đến và trả lời cho các truy vấn và cũng để lắng nghe khiếu nại.

Yêu cầu: Thư ký:

Cần có giấy chứng nhận kỹ năng thư ký. Nhân viên lễ tân:

Một kỹ năng cụ thể không bắt buộc; tuy nhiên cá nhân phải có một tính cách dễ chịu, một thái độ giúp đỡ và một giọng nói ngọt ngào. Cô cũng nên có hiệu quả trong công việc của mình.

Hình ảnh Courtesy:

1. 32B Thư ký Thủ quỹ [Public domain], thông qua Wikimedia Commons

2. "Tiếp tân" của Evan Bench từ Paris, Pháp - Tiếp tân. [CC BY 2. 0] thông qua Wikimedia Commons