Sự khác biệt giữa đảm bảo chất lượng và kiểm soát chất lượng

Chất lượng đảm bảo vs Kiểm soát chất lượng | QA và QC | QA so với QC So với

Cho dù đó là một sản phẩm, quá trình, dịch vụ hay một hệ thống, chất lượng là điều tối quan trọng. Kiểm soát chất lượng và đảm bảo chất lượng là hai thuật ngữ thường gặp trong bất kỳ tổ chức nào và người ta thường bị nhầm lẫn bởi sự khác biệt giữa hai thuật ngữ này. Mặc dù liên quan chặt chẽ, và về cơ bản liên quan đến chất lượng, đây là những cách tiếp cận khác nhau được thực hiện để đạt được kết thúc tương tự. Bài viết này sẽ làm nổi bật các tính năng của đảm bảo chất lượng và kiểm soát chất lượng để có thể đánh giá cao các điều khoản một cách tốt hơn.

Trong khi kiểm soát chất lượng là một bộ các hoạt động được thiết kế để đánh giá một sản phẩm đã được phát triển thì đảm bảo chất lượng hoặc bảo đảm liên quan đến các hoạt động được thiết kế để đảm bảo rằng quá trình phát triển và bảo dưỡng là phù hợp và hệ thống đáp ứng các mục tiêu của nó. Kiểm soát chất lượng tập trung vào việc tìm ra các khiếm khuyết hoặc dị thường trong các sản phẩm và kiểm tra nếu các yêu cầu được xác định là đúng yêu cầu. Thử nghiệm là một ví dụ về hoạt động kiểm soát chất lượng, nhưng có nhiều hoạt động như vậy tạo nên sự kiểm soát chất lượng.

Bảo đảm chất lượng đảm bảo rằng quy trình được xác định và thích hợp. Một số ví dụ về đảm bảo chất lượng là phương pháp luận và phát triển các tiêu chuẩn. Bất kỳ đánh giá đảm bảo chất lượng nào thường tập trung vào khía cạnh quy trình của một dự án hoặc nhiệm vụ, ví dụ như các yêu cầu được xác định ở mức chi tiết được chấp nhận và phù hợp.

Sự khác biệt đáng chú ý nhất giữa đảm bảo chất lượng và kiểm soát chất lượng là trong khi QC là sản phẩm định hướng, QA là quá trình định hướng. Kể từ khi kiểm tra kiểm tra chất lượng của một sản phẩm, nó phân loại trong lĩnh vực QC. Khi bạn đang kiểm tra một sản phẩm về chất lượng, bạn không đảm bảo chất lượng, bạn đang kiểm soát nó. Một sự khác biệt giữa QA và QC là trong khi QA đảm bảo rằng những gì bạn đang làm là đúng những thứ đúng cách trong khi QC đảm bảo rằng kết quả của những gì bạn đã làm là như mong đợi của bạn.

Sự khác biệt giữa QA và QC cũng là một trong những sức mạnh và sự kiểm soát. QC đang kiểm soát phát triển trong khi QA kiểm soát sự phát triển. QA thường đi trước QC. QA được thực hiện trước khi bắt đầu dự án trong khi QC bắt đầu khi dự án hoàn thành. Trong QA, các yêu cầu của khách hàng được định nghĩa trong khi QC, sản phẩm được kiểm tra để đảm bảo nó đáp ứng được chất lượng ban đầu. Như vậy, QA là một biện pháp chủ động hoặc dự phòng để tránh các khiếm khuyết trong khi đó QC là một biện pháp khắc phục để xác định bất kỳ khuyết tật nào để sửa chữa chúng.

Tuy nhiên, cả QC và QA đều phụ thuộc lẫn nhau. Bộ phận QA chủ yếu dựa vào phản hồi nhận được từ phòng QC.Nếu có bất kỳ vấn đề nào, thì QC cũng chuyển cho phòng QA để có những thay đổi thích hợp trong quy trình để tránh những vấn đề này trong tương lai.

Tóm lược

Cả hai đảm bảo chất lượng và kiểm soát chất lượng có cùng mục tiêu nhưng chúng khác nhau về cách tiếp cận và phong cách. Họ rất phụ thuộc lẫn nhau khiến khó có thể xác định được sự khác biệt. Để làm cho vấn đề tồi tệ hơn, ở một số tổ chức, cả hai chức năng đều được thực hiện bởi một bộ phận duy nhất.