Sự khác biệt giữa Direct Marketing và Direct Selling | Direct Marketing vs Direct Selling

Tiếp thị trực tiếp và bán trực tiếp

Sự khác biệt giữa tiếp thị trực tiếp và bán hàng trực tiếp không phải là đơn giản vì cả hai đều bắt nguồn từ một vài niềm tin tiếp thị cốt lõi. Nhưng, trước khi bắt tay vào sự khác biệt, hãy xem một số vấn đề cơ bản. Tiếp thị đã được phát triển liên tục, và điều này đã làm tăng các chức năng kết nối khác nhau. Khuyến mãi và bán hàng là hai chức năng quan trọng đối với bất kỳ tổ chức nào. Khách hàng phải được thông báo về sản phẩm để doanh số bán hàng có thể xảy ra. Trong tiếp thị, chúng tôi thường xác định được 4 P là Sản phẩm, Giá cả, Địa điểm và Khuyến mãi. Thuật ngữ tiếp thị trực tiếp chỉ là một cơ chế quảng cáo như quảng cáo hoặc bán hàng cá nhân trong khi bán trực tiếp là sự kết hợp của địa điểm và quảng cáo. Dưới đây, mỗi thuật ngữ đã được thảo luận chi tiết trong khi nhấn mạnh sự khác biệt giữa hai.

Bán hàng trực tiếp là gì?

Khi chúng tôi thảo luận về bán hàng trực tiếp, chúng tôi nghĩ đến các tổ chức như Oriflame, Amway ^{™ và Tupperware} ® ^{. Điều này là tự nhiên vì đây là một số doanh nghiệp sử dụng bán hàng trực tiếp nhiều. Bán hàng trực tiếp là một phương pháp trực tiếp bán sản phẩm cho khách hàng. Nó liên quan đến} mặt đối mặt với khách hàng . Không có người trung gian hoặc nhà phân phối. Đại lý được chỉ định và hoa hồng được thanh toán cho họ về doanh thu. Bán hàng diễn ra tại nơi thuận tiện của khách hàng. Đó có thể là nhà riêng hoặc nơi làm việc của họ. Trong bán hàng trực tiếp,

tiện lợi là một lợi ích quan trọng

cho khách hàng khi sản phẩm được sản xuất sẵn ở ngay trước cửa nhà của họ và họ không gặp rắc rối khi đi đến cửa hàng bách hóa hoặc một trung tâm mua sắm. Ngoài ra, khách hàng được hưởng lợi từ trình diễn cá nhân, giải thích thuộc tính sản phẩm, giao hàng tại nhà và bảo đảm hải quan. Thông thường, đại lý bán hàng trực tiếp sẽ được biết đến khách hàng hoặc đã được người dùng khác đề xuất. Do đó, sự tin tưởng sẽ tồn tại giữa các bên giao dịch. Tuy nhiên, bán hàng trực tiếp không thích hợp để tiếp thị tất cả các sản phẩm. Bán trực tiếp là chọn lọc cho các loại sản phẩm nhất định nơi khách hàng yêu cầu bảo đảm cá nhân hoặc muốn cảm thấy và chạm vào sản phẩm hoặc thường không có trong các cửa hàng bách hóa. Nói chung, phụ nữ là đối tượng khách hàng quan trọng cho các sản phẩm sử dụng bán hàng trực tiếp vì họ thích bán hàng. Ngoài ra, bán hàng trực tiếp là lý tưởng cho các công ty nhỏ không thể cạnh tranh trên thị trường đại chúng với các công ty đa quốc gia về không gian bán lẻ và ngân sách quảng cáo của họ.

Oriflame sử dụng bán hàng trực tiếp

Direct Marketing là gì?

Tiếp thị trực tiếp là

một công cụ quảng cáo như quảng cáo, khuyến mại, quan hệ công chúng và bán cá nhân

. Nó có thể được phân loại như là giao tiếp trực tiếp với khách hàng cá nhân được nhắm mục tiêu cẩn thận để có được phản hồi tức thời và tạo ra các mối quan hệ lâu dài . Ví dụ về tiếp thị trực tiếp là tiếp thị qua điện thoại, gửi thư trực tiếp, truyền hình tiếp thị trực tiếp (DRTV) và mua sắm trực tuyến. Tiếp thị trực tiếp là một phương pháp quảng cáo có chọn lọc nhằm vào các phân khúc khách hàng tiềm năng và không nhằm mục đích truyền thông đại chúng như quảng cáo. Ngoài ra, hiệu quả của tiếp thị trực tiếp có thể được đo lường với việc bán hàng gọi trở lại, không thể có trong các phương pháp truyền thông đại chúng. Tuy nhiên, để tiếp thị trực tiếp để trở thành các đại lý khách hàng hiệu quả nên được thông tin tốt về sản phẩm được quảng bá. Họ nên hỗ trợ khách hàng và dịch các cuộc gọi vào bán hàng. Một số khách hàng có thể phân bổ tiếp thị trực tiếp bằng rác hoặc rác, đang gia tăng đặc biệt với các email không đặc hiệu. Nhưng, những gì họ cần hiểu là, nếu nó không nhắm mục tiêu đến các phân đoạn thích hợp hoặc khách hàng quan tâm, nó không thể được dán nhãn là tiếp thị trực tiếp. Mạng xã hội và các công cụ web như retargeting là vài công cụ quan trọng cho mục đích tiếp thị trực tiếp tại thời điểm hiện tại. Với mẫu duyệt web của người dùng, quảng cáo chọn lọc được hiển thị cho họ khi họ lang thang qua tài khoản facebook của họ, đây là ví dụ điển hình cho tiếp thị trực tiếp. Tiếp thị trực tiếp có thể cung cấp các sở thích và dữ liệu cá nhân khách hàng làm trung tâm cần thiết cho một nền quản lý quan hệ khách hàng tốt (CRM). Tiếp thị bằng điện thoại là một ví dụ cho tiếp thị trực tiếp

sự khác biệt giữa Direct Marketing và Direct Selling là gì?

Bán hàng trực tiếp cũng có các yếu tố tiếp thị trực tiếp. Tuy nhiên, bán hàng trực tiếp có liên quan đến chức năng bán hàng trong khi tiếp thị trực tiếp là gây ra khách hàng cho doanh số bán hàng trong tương lai. Cả hai phương pháp truyền thông được nhắm mục tiêu và loại bỏ các trung gian trong chuỗi cung ứng. Như chúng ta đã phân loại rõ ràng về bán hàng trực tiếp và tiếp thị trực tiếp, bây giờ chúng ta sẽ tập trung vào sự khác biệt giữa hai thuật ngữ này.

• Phương thức liên lạc:

• Bán hàng trực tiếp là một chiến dịch từ cửa đến cửa và mang tính chất cá nhân.

• Tiếp thị trực tiếp không phải là đối mặt với tương tác. Nó sử dụng các công cụ như bưu điện, internet, truyền hình, vv để tiếp cận với các phân khúc khách hàng tiềm năng.

• Vì vậy, tiếp thị trực tiếp tiếp cận với khách hàng về các phương pháp truyền thông rộng hơn trong khi bán hàng trực tiếp chỉ giới hạn trong tương tác mặt đối mặt.

• Thuận lợi và điểm tương tác:

• Về bán hàng trực tiếp, người bán có thể hiện diện, trình diễn và bán sản phẩm một cách cá nhân tại một điểm tương tác duy nhất.

• Cơ hội này không có trong tiếp thị trực tiếp. Nó bao gồm các tương tác ở nhiều địa điểm và thời gian khác nhau.

• Xuất xứ:

• Bán hàng trực tiếp là một phương thức giao dịch rất cũ vì chúng tôi có thể theo dõi nó để bán đồ của người bán rong khi họ di chuyển đến vị trí của khách hàng và bán hàng.

• Tiếp thị trực tiếp trở nên phổ biến với cơ chế bưu chính và sau đó tăng lên thành voi ma mút sau khi phát minh ra internet.

• Phạm vi bao phủ:

• Tiếp cận bán hàng trực tiếp bị giới hạn vì các cá nhân không thể bao phủ được một số lượng lớn khách hàng.

• Tiếp thị trực tiếp có tiềm năng tiếp cận với một số lượng lớn khách hàng nhiều hơn một cá nhân có thể bao gồm trong suốt cuộc đời của mình.

Cả hai, bán hàng trực tiếp và tiếp thị trực tiếp có vẻ như tương tự với quan điểm của họ. Tuy nhiên, chúng có sự khác biệt đáng kể giữa chúng, điều này đã được nhấn mạnh trong bài báo này.

Tài liệu tham khảo:

Kotler, T và Keller K. (2012).

Quản lý Tiếp thị.

1. 14e Global ed., Pearson Giáo dục. Hình ảnh: Sự kiện của Oriflame bởi E. dudina (CC BY-SA 3. 0)

Telemarketing qua Wikicommons (Public Domain)